Conditions d’utilisation

Identité de l’éditeur

Safarplan est un nom commercial exploité par OGILIO GROUP LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) constituée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis.

• Entité juridique : OGILIO GROUP LLC
• Numéro d’entité : 2026-002094214
• Date de constitution : 29 septembre 2026
• Siège social : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #38916, Casper, Wyoming 82609, États-Unis
• Contact : support@safarplan.com

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions encadrent l’accès à Safarplan, l’utilisation de ses fonctionnalités et les réservations réalisées sur la plateforme. En utilisant Safarplan, vous acceptez ces conditions ainsi que les conditions particulières affichées avant la confirmation de votre réservation.

Si une condition particulière du fournisseur diffère d’une règle générale présentée ici, la condition particulière clairement communiquée pendant le parcours de réservation s’applique au service concerné.

2. Le rôle de Safarplan

Safarplan met à votre disposition une interface permettant de rechercher, comparer et réserver des services de voyage proposés par des compagnies aériennes, hébergeurs, distributeurs et autres partenaires. Le fournisseur identifié dans l’offre reste responsable de l’exécution du service de voyage qu’il fournit.

Safarplan facilite la transmission de votre réservation, l’encaissement lorsque cela est prévu et le suivi de votre dossier. La disponibilité, les horaires, les catégories, les équipements et certaines conditions sont transmis par les fournisseurs et peuvent évoluer.

3. Accès, compte et informations fournies

Vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour effectuer une réservation et fournir des informations exactes, complètes et à jour. Les noms des voyageurs doivent correspondre aux documents de voyage utilisés. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations réalisées depuis votre compte.

Safarplan peut suspendre une opération ou demander une vérification supplémentaire en cas de doute raisonnable sur l’identité, le paiement, la sécurité ou le caractère licite d’une réservation.

4. Recherche, prix et disponibilité

Les résultats dépendent des critères saisis, de la disponibilité communiquée en temps réel et des paramètres de l’offre. Un prix affiché pendant la recherche n’est garanti qu’après la vérification finale et la confirmation de la réservation.

Avant le paiement, Safarplan présente le prix total disponible, la devise, les taxes et frais identifiés, ainsi que les principales conditions tarifaires. Des frais imposés localement ou payables directement au fournisseur peuvent rester dus lorsqu’ils sont signalés dans l’offre.

5. Formation et confirmation de la réservation

Une demande n’est définitivement acceptée qu’après validation du paiement, confirmation par le fournisseur lorsque celle-ci est requise et émission d’une confirmation comportant une référence de réservation. En cas d’échec ou d’expiration de l’offre, aucune réservation n’est garantie.

Vous devez vérifier immédiatement les noms, dates, destination, prestation et conditions figurant dans la confirmation, puis signaler sans délai toute anomalie.

6. Paiement et devise

Le paiement est traité par Safarplan ou par un prestataire de paiement sécurisé indiqué pendant le parcours. Votre banque peut appliquer ses propres frais, règles de change ou contrôles. Une autorisation de paiement peut apparaître temporairement avant le débit définitif ou être libérée si la réservation n’aboutit pas.

Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Toute tentative de fraude, contestation abusive ou utilisation non autorisée peut entraîner la suspension du dossier et les vérifications nécessaires.

7. Modification, annulation et absence

Les possibilités de modification ou d’annulation dépendent du tarif et du fournisseur. Les pénalités, différences tarifaires et frais applicables sont présentés avant la réservation ou lors de la demande de modification. Un tarif non remboursable peut ne donner lieu à aucun remboursement.

Une absence, un départ manqué, un enregistrement tardif ou la non-utilisation d’une partie du voyage peut entraîner l’annulation des prestations restantes selon les règles du fournisseur. Consultez aussi notre politique de remboursement.

8. Obligations du voyageur

Il vous appartient de vérifier les passeports, visas, autorisations, exigences sanitaires, conditions d’entrée et délais d’enregistrement applicables à chaque voyageur et à chaque étape du trajet. Safarplan ne remplace pas les autorités compétentes et les informations générales disponibles sur la plateforme ne constituent pas une garantie d’admission.

Vous devez respecter les règles de sécurité, de bagages, de comportement et d’utilisation fixées par le fournisseur.

9. Utilisations interdites

Il est interdit de contourner les mesures de sécurité, d’extraire massivement les données, d’utiliser des robots non autorisés, de perturber le service, d’usurper une identité, de publier un contenu illicite ou d’utiliser Safarplan à des fins frauduleuses. Les contenus, marques, interfaces et bases de données restent protégés par les droits applicables.

10. Continuité du service et responsabilité

Safarplan met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l’exactitude de la plateforme. Des interruptions, maintenances ou erreurs provenant d’un fournisseur ou d’un service tiers peuvent toutefois survenir.

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Safarplan est appréciée selon son rôle réel dans la réservation et ne couvre pas les conséquences imputables au voyageur, au fournisseur ou à un événement extérieur. Aucune disposition ne limite un droit impératif du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

11. Événements exceptionnels

En cas d’événement indépendant du contrôle raisonnable des parties — notamment restriction officielle, catastrophe, conflit, grève, perturbation majeure ou incident technique externe — les solutions disponibles dépendent des règles du fournisseur et du droit applicable.

12. Données personnelles et cookies

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. L’utilisation des traceurs est expliquée dans la politique relative aux cookies.

13. Modification des conditions

Safarplan peut actualiser ces conditions pour tenir compte d’une évolution du service, des fournisseurs ou de la réglementation. La version publiée au moment de la réservation s’applique au dossier concerné, sous réserve des règles impératives.

14. Assistance et réclamations

Pour une question ou une réclamation, utilisez les coordonnées disponibles dans votre confirmation ou le centre d’aide Safarplan. Indiquez votre référence de réservation et les éléments utiles afin de faciliter le traitement.

Les règles impératives de protection du consommateur et les voies de recours prévues par la réglementation applicable restent pleinement disponibles.