Conditions générales

Nous vous invitons à prendre connaissance de ces conditions avant de réserver un voyage avec nous.
En réservant un voyage avec notre agence, vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes.

  • Réservations : Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site web. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre voyage, ainsi que les modalités de paiement.
  • Modalités de paiement : Pour régler votre réservation sur le site de SAFARPLAN, vous pouvez choisir parmi les options de paiement proposées (Carte bancaire, Paypal, Virement/ Versement, Transfert  ) lors de la validation de votre réservation. Votre paiement par carte bancaire Marocaine en MAD est sécurisé grâce à Maroc Telecommerce qui assure une protection complète de vos données. Le paiement par carte bancaire en devise (eur, usd...) est sécurisé par Stripe .
    En choisissant de régler par carte bancaire, vous garantissez à SAFARPLAN que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte, les dispositions prévues dans les conventions entre vous, l'émetteur de votre carte et SAFARPLAN s'appliqueront.
  • Annulation : En cas d'annulation de votre part, nous nous réservons le droit de retenir des frais d'annulation. Les frais d'annulation varient en fonction du moment où nous recevons votre demande d'annulation. Veuillez consulter la politique d'annulation pour plus de détails.
    En effectuant une réservation dans un hôtel, vous acceptez les conditions d'annulation et de non-présentation de l'hôtel ainsi que toutes les autres conditions qui peuvent s'appliquer à votre réservation ou à votre séjour, notamment les services et produits proposés par l'hôtel. Ces conditions peuvent être consultées sur la page detail de l'hôtel. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d'annuler ou de modifier la réservation, il est donc important de lire attentivement les conditions avant de réserver. Nous vous conseillons également de vous assurer de disposer d'une assurance voyage pour couvrir les annulations éventuelles.
  • Modification : Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour accomoder vos demandes, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles.
  • Confidentialité et Sécurité des Données : Chez SAFARPLAN, la sécurité de vos informations et de vos transactions est notre priorité absolue. Nous utilisons les systèmes de sécurité les plus avancés pour protéger vos données bancaires lors de vos paiements en ligne. Nous nous engageons également à respecter votre vie privée en ne partageant vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, à l'exception des informations nécessaires à la confirmation de votre réservation dans l'hôtel choisi.
  • Déni de responsabilité : En tant qu'intermédiaire entre vous et l'hôtel, nous ne pouvons pas être tenus responsables des litiges qui pourraient survenir entre vous et l'hôtel concernant les frais, la qualité des services, les installations ou autres. Toute plainte ou réclamation doit être adressée directement à l'hôtel. Nous vous invitons à partager votre avis sur la page de l'hôtel après votre départ pour nous faire part de votre expérience.
    Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la conformité avec les formalités de police, de visa, de passeport, de douane et de santé nécessaires pour son séjour ainsi que les conditions imposées par la compagnie aérienne avant de partir. Si le client se voit refuser l'embarquement ou l'accès au pays de destination, SAFARPLAN ne saurait être tenu responsable.
  • Assurance : Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations, les interruptions de voyage et les dommages corporels.

 

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions générales ci-dessus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à planifier des vacances inoubliables.